Често задавани въпроси относно закъснение или отмяна на полети

Ако полетът Ви е закъснял над 3 часа или е бил отменен или Ви е бил отказан достъпа на борда поради свръхрезервация, имате право на обезщетение до 600 евро съгласно Регламент (ЕО) № 261/2004.

Често задавани въпроси – Отговори от Claim Flights

Какво може да направи ClaimFlights, което аз сам не мога да направя?

ClaimFlights е доставчик на услуги, който има за цел да улесни живота Ви. В резултат, ние Ви осигуряваме спокойствие. Ако ни възложите случая си, ще спестите време и усилия за съставяне на искове за обезщетение, комуникация с различни страни, както и ще избегнете риска да изгубите пари, ако заведете дело срещу авиокомпанията и го загубите.

Допълнително, ClaimFlights разполага с богата база данни със самолетни полети, самолетни маршрути, метеорологична информация, данни за самолетен флот, както и база данни със съдебна практика, включваща европейски и национални казуси. Разполагаме със специализирана правна експертиза, която обменяме с адвоката, който поема Вашия случай. Използвайки тези познания, ние вършим работата вместо Вас и увеличаваме шансовете да получите обезщетение.

Според онлайн процеса полетът ми не е закъснял, но въпреки това имаше закъснение – какво означава това?

В подобна ситуация трябва да се свържем директно с Вас, за да установим, дали имате право на обезщетение за закъснението на Вашия полет. Може да са налице специални обстоятелства, например ако самолетът е кацнал навреме, но не Ви е било позволено да напуснете борда на самолета с часове или други специфични случаи, които трябва да се обработят индивидуално.

Какво означава „ClaimFlights гаранция за качество“?

Ако нашия адвокат изгуби дело срещу авиокомпанията, но Вие спечелите дело относно същите факти с друг адвокат или друг пътник от същия полет спечели дело, ще получите от нас 100€.*

*Само ако сме разполагали със същите данни, информация и документи, които сте предоставили на конкурентна фирма или адвокат. Принципните изключения включват изтекъл давностен срок и несъстоятелност на авиокомпанията.

Каква такса трябва да платя за услугите на Вашите адвокати?

Не дължите никаква такса за услугите на нашите адвокати, тъй като Claim Flights поема всички разходи. Ако изгубим дело срещу авиокомпанията, Claim Flights покрива всички разходи.

Колко време отнема, докато получа обезщетение?

Времето за обработка е различно за всеки отделен случай. Имаме случаи, които успешно разрешаваме в рамките на няколко седмици, както и други, които отнемат повече от година. Това зависи от политика на съответната авиокомпания (готовността й за споразумение) и от фактите по казуса. Поради тази причина не е възможно да Ви предоставим конкретно становище колко дълъг ще бъде срокът за обработка. Вашият случай също така е застрахован в случай на евентуална несъстоятелност на нашата компания, което е малко вероятно. Ще Ви предоставяме редовно информация относно статуса на Вашия случай.

Как мога да проверя статуса на моя случай?

Ще Ви уведомим незабавно по имейл, щом разполагаме с нова информация относно Вашия случай. Ако до момента не сте получили нова информация, означава, че няма нови данни за Вашия случай на този етап от процеса.

Мога ли да подам иск в полза на друго лице?

Да, може да подадете иск в полза на всички лица, посочени във Вашата резервация. В противен случай, всяко лице, посочено във Вашата резервация, може да предяви иск за обезщетение от свое име.

ClaimFlights може ли да гарантира, че ще получа обезщетение?

ClaimFlights не може да гарантира, че ще получите обезщетение. Въпреки това може да се обърнете към ClaimFlights за мнение, как би било най-добре да процедирате, ако имате затруднения при предявяване на Вашия иск.

В какъв срок мога да предявя иск за обезщетение?

Във Великобритания може да предявите иск за обезщетение до 6 години назад. В много други европейски страни може да поискате обезщетение до 3 години от датата на полета. Срокът започва да тече от края на годината, в която сте пътували: ако например полетът Ви е бил на 01.01.2015 г., тогава може да поискате обезщетение до 31.12.2018 – почти 4 години.

Какво да направя, ако авиокомпанията се свърже директно с мен?

Ако сте възложили случая си на Claim Flights и авиокомпанията Ви плати директно обезщетението, моля, да ни уведомите. Може да се свържете с нас по имейл. Възможно е Claim Flights да е предприел правни действия срещу авиокомпанията от Ваше име и това да е свързано с допълнителни разходи. Ако авиокомпанията Ви плати директно обезщетението, ще Ви издадем фактура за възникналите разходи съгласно нашите Общи условия.

Ако авиокомпанията се свърже директно с Вас, моля, уведомете незабавно Claim Flights, преди да приемете каквото и да било предположение, отправено Ви от авиокомпанията.

Какви документи са необходими на Claim Flights за обработване на случая ми?

ClaimFlights се нуждае от копие на някои документи (потвърждение на резервацията, електронен билет, бордна карта), преди да пристъпим към обработка на случая Ви. Може да прикачите необходимите документи, докато въвеждате Вашия иск в нашата система.

Какво казват клиентите за нас?

Изберете как да претендирате за обезщетение

Лого Адвокат

Адвокат

Q
Такса от 30€ до 520€ + съдебни такси от 30€ до 385€
Q
Рискувате да загубите пари, ако загубите случая
Q
Влагате часове от личното си време
Q
Неизвестен резултат
Лого CF

Claim Flights

R
Допълнителни база данни и правни доказателства
R
Отнема само 2 минути от времето Ви
R
Плащате такса само ако победим
R
Експерти с висок процент на успех
Лого потребител

Опитвате сами

Q
Много авиокомпании игнорират исковете на пътниците
Q
Случаят все пак може да приключи в съда
Q
Инвестирате часове от времето си
Q
Ниски разходи