Обезщетение за отменен полет
Ако въздушният превозвач отмени полета Ви, може да имате право на обезщетение съгласно Регламент (ЕО) 261/2004, освен при извънредни обстоятелства.
Oтменени полети
Вземете обезщетение за отменен полет до 600 евро от авиокомпанията съгласно правото на ЕС
Ако въздушният превозвач отмени полета Ви, може да имате право на обезщетение съгласно Регламент (ЕО) 261/2004, освен при извънредни обстоятелства.
Какво да направя при отменен полет?
При отмяна на полет без предизвестие до 14 дни, може да искате обезщетение до 600 евро от авиокомпанията съгласно Регламент 261/2004. Не е задължително да сте гражданин на ЕС. Полетът трябва да е излетял от летище в ЕС или да пристигне на летище в ЕС с авиокомпания, регистрирана в ЕС.
Ако пристигнете на крайната дестинация навреме с алтернативен транспорт, нямате право на обезщетение или възстановяване.
Права на пътниците при отменен полет
Съгласно Регламент 261/2004 пътниците имат право на обезщетение между 125 и 600 евро за отменен полет без предизвестие поне 14 дни. Дължимото обезщетение зависи от разстоянието на полета и закъснението.
Ако не сте информирани за отмяната предварително, може да поискате възстановяване на стойността на билета или алтернативен полет до крайната дестинация.
Ако алтернативният полет пристигне на крайната дестинация със закъснение над два часа, може да имате право на обезщетение.
Нямате право на обезщетение, ако…
- Пристигнете на крайната дестинация навреме
- Сте били информирани 14 дни преди датата на заминаване по разписание. Може да поискате възстановяване стойността на билета Ви.
- Причината са извънредни обстоятелства, които са извън контрола на авиокомпанията.
Право на обезщетение при отменен полет при:
| Заминаване и пристигане | Aвиокомпания от ЕС | Авиокомпания извън ЕС |
|---|---|---|
| 1. От летище в ЕС до летище в ЕС | Да | Да |
| 2. От летище в ЕС до летище извън ЕС | Да | Да |
| 3. От летище извън ЕС до летище в ЕС | Да | He |
| 4. От летище извън ЕС до летище извън ЕС | He | He |
Забележка:Авиокомпанията може да намали обезщетението при отменени полети до 50%. Разберете повече за правата си по-долу.
1: Полет, отменен до 7 дни преди заминаване:
Ако полетът Ви е отменен до 7 дни преди планираното заминаване, но авиокомпанията Ви предложи алтернативен транспорт до крайната дестинация, който пристига с определено закъснение, може да имате право на обезщетение.
Таблицата по-долу показва размера на обезщетението:
| Разстояние | Закъснение | Обезщетение |
|---|---|---|
| <1,500 км | Заминаване – поне 1 час по-рано и пристигане – до 2 часа по-късно | €125 |
| Пристигане – поне 2 часа по-късно | €250 | |
| 1,500 км – 3500 км | Заминаване – над 1 час по-рано и пристигане – до 3 часа по-късно | €200 |
| Пристигане – над 3 часа по-късно | €400 | |
| 3,500+ km | Заминаване – над 1 час по-рано и пристигане – до 4 часа по-късно | €300 |
| Пристигане- над 4 часа по-късно | €600 |
2: Полет, отменен от 7 до 14 дни преди заминаване:
| Разстояние | Закъснение | Обезщетение |
|---|---|---|
| <1,500 км | Заминаване – над 2 часа по-рано и пристигане – 2 часа по-късно | €125 |
|
Пристигане – над 4 часа по-късно (или) Заминаване – над 2 часа по-рано и пристигане – над 2 часа по-късно |
€250 | |
| 1,500 км – 3,500 км | Заминаване – над 2 часа по-рано и пристигане – 3 часа по-късно | €200 |
|
Пристигане – над 4 часа по-късно (или) Заминаване – над 2 часа по-рано и пристигане – 3 до 4 часа по-късно |
€400 | |
| 3,500+ км | Заминаване над 2 часа по-рано и пристигане – 4 часа по-късно | €300 |
| Пристигане – над 4 часа по-късно | €600 |
3: Полет, отменен 14 дни преди заминаване
Съгласно Регламент 261/2004 нямате право на обезщетение, ако сте информирани за отменения полет поне 14 дни преди планираното заминаване.
Ако полетът е закъснял или отменен поради извънредни обстоятелства (например земетресение, стачка), нямате право на обезщетение. Това не важи, ако причината са технически проблеми и сте информирани за отмяната до 14 дни предварително (вижте таблицата по-горе).
Какво се случва при отменен полет поради лошо време?
Лошото време и природните бедствия са извън контрола на авиокомпанията. Те се считат за извънредни обстоятелства и нямате право на обезщетение.
Ако други авиокомпании са оперирали при лошо време, може да имате право на обезщетение.
Какво означават извънредни обстоятелства?
Извънредни са обстоятелства извън контрола на авиокомпанията. Те причиняват смущения при полет, независимо от предприетите мерки за предотвратяването им.
Извънредни обстоятелства, изключващи правото на обезщетение:
- „Природни бедствия“, например вулканично изригване, лошо време, цунами и др.
- Стачка на персонала на летището или на персонала за контрол на въздушния трафик (ATC).
- Трудно забележими технически проблеми, например удар на птица в двигателя на самолета.
- Политически безредици, терористични атаки и др.
Анулиране на полет – Възстановяване или алтернативен транспорт
- Пълно възстановяване на стойността на самолетния билет, ИЛИ
- Алтернативен полет до крайната дестинация на същата дата ИЛИ
- Алтернативен полет до крайната дестинация с по-късна дата.
Забележка: Ако изберете 2-рата опция, авиокомпанията е длъжна да Ви предостави:
- Храна и напитки
- 2 телефонни разговора, имейла, факс;
- Настаняване в хотел за една или повече нощувки.
- Трансфер между летището и мястото за настаняване.
Ако алтернативният полет пристигне със закъснение, може да поискате обезщетение съгласно Регламент 261/2004.
Използвайте безплатния ни калкулатор за обезщетение. Изчислете сумата, която може да поискате от авиокомпанията.
Ние ще Ви помогнем лесно да предявите Вашето обезщетение за отменен полет без предизвестие.
Стъпки преди да поискате обезщетение
Ако вече сте на летището:
- Слушайте съобщенията относно статуса на полета и причината за отмяната.
- Съхранявайте писмените уведомления, за да докажете отмяната.
- Регистрирайте се рано, за да докажете, че сте били на летището при отмяната на полета.
- Съхранявайте потвърждението с номера на резервацията.
Как можем да Ви помогнем?
Нашите услуги са достъпни за Вас 24/7. Подайте иск при нас за няколко минути.
Много пътници смятат, че шансовете им да спечелят срещу авиокомпанията са малки. Ние – Claim Flights, доказваме обратното. Ние имаме богат опит в предявяването на обезщетения.
Защо да ни изберете?
Claim Flights работи на принципа „Без успех – няма такса“. Не начисляваме допълнителни такси.
Нашата интернет страница предлага подробна информация за правата при отменени полети.
Ако търсите професионалист в областта, ние сме Вашият избор.
Ние Ви предоставяме актуална информация за статуса на Вашия случай. Вие получавате обезщетение, без да инвестирате от ценното си време и пари, без излишни усложнения.
Калкулатор за обезщетение при полети
С нашия калкулатор за обезщетение при полети лесно изчислявате размера на обезщетението. Въведете само номера и датата на полета.
След коректно въвеждане на данните, ще получите повече информация за отменения Ви полет.
Често задавани въпроси
1: Какво да направите при отменен полет?
- Свържете се с отдел „Обслужване на клиенти” на авиокомпанията, за да бъдете премаршрутивани за друг полет
- Поискайте авиокомпанията да Ви плати за храната и напитките
- Попитайте за настаняване в хотел, ако алтернативният полет е по-късно от 5 часа след часа на заминаване по разписание или на следващ ден
- Запазете касовите бележки, ако поради отменения полет са възникнали допълнителни разходи
- Ако авиокомпанията Ви предложи ваучер, не подписвайте нищо или не приемайте ваучери
- Помолете служителите на изхода за полета, които администрират качването на борда, за съдействие
- Поискайте обезщетение от авиокомпанията
2. Какво означава отмяна на полет?
Съгласно правото на ЕС полетът е отменен, ако имате резервация за него, но той не е излетял според разписанието.
3: Защо отменят полети?
Отмяна на полет настъпва, когато авиокомпанията не го изпълни по различни причини. Авиокомпанията възстановява разходите за самолетния билет, ако закъснението или отмяната е по нейна вина, освен при извънредни обстоятелства.
4: Къде е уредено правото на обезщетение при отменен полет?
Европейският Регламент 261 определя критериите за обезщетение.
Ако полетът е закъснял или отменен или Ви е отказан достъп на борда поради свръхрезервация, или сте изпуснали свързващ полет и сте пристигнали със закъснение, може да поискате обезщетение до 600 евро от авиокомпанията.
Прочетете още за правата при отмяна на полет тук.
5. Какви са правата ми при отменен полет?
Съгласно Регламент 261…
1: имате право на възстановяване или алтернативен транспорт:
- пълно възстановяване на стойността на билета ИЛИ
- алтернативен полет до крайната дестинация при първа възможност ИЛИ
- алтернативен полет до крайната дестинация на по-късна дата, ако желаете и има места.
2: Имате също „право на грижа”, което включва:
- Безплатно храна и напитки
- 2 телефонни обаждания, имейла, факс
- Настаняване в хотел, при необходимост
- Транспорт между летището и хотела
6. Какво обезщетение мога да поискам?
Съгласно Регламент (ЕО) 261/2004 може да претендирате за обезщетение между 250 евро и 600 евро на човек. Размерът му зависи от закъснението при пристигане и дължината на маршрута.
Използвайте нашия калкулатор за обезщетение, за да изчислите обезщетението при отменен полет.
7: Какво се случва, ако отменя полета си?
Трябва да се съобразите с Общите правила и условия на авиокомпанията, валидни към момента на резервацията.
При анулиране на самолетен билет ще получите възстановяване, но след приспадане на данъци, такси в зависимост от политиката на авиокомпанията.
Какво казват клиентите за нас?
Изберете как да претендирате за обезщетение
Адвокат
Такса от 30€ до 520€ + съдебни такси от 30€ до 385€
Рискувате да загубите пари, ако загубите случая
Влагате часове от личното си време
Неизвестен резултат
Claim Flights
Допълнителни база данни и правни доказателства
Отнема само 2 минути от времето Ви
Плащате такса само ако победим
Експерти с висок процент на успех
Опитвате сами
Много авиокомпании игнорират исковете на пътниците
Случаят все пак може да приключи в съда
Инвестирате часове от времето си
Ниски разходи
Авиокомпании
Летища
Предоставяме помощ на много езици - Claim Flights международни уебсайтове