Право на обезщетение или възстановяване при закъснял полет

Вземете обезщетение до 600€ при закъснял полет съгласно Регламент 261/2004

Бързи връзки
Какво да направя, ако полетът ми е закъснял с повече от 3 часа?
Кога имам право на обезщетение за закъснял полет?
Имам ли право на обезщетение за закъснял полет?
Мога ли да искам обезщетение, ако полетът ми е закъснял повече от 2 часа?
Мога ли да получа възстановяване за закъснял полет?
Какви са правата ми, ако полетът ми е закъснял?
Защо полетът ми е закъснял?
Как да проверите, ако полетът Ви е закъснял?
Какво да направите, ако полетът Ви е закъснял?
Как да получите обезщетение за закъснели полети?
Какво са извънредни обстоятелства?

При закъснение на полет над 3 часа имате право на обезщетение до 600 евро, освен при извънредни обстоятелства (например цунами, изключително лошо време), тъй като те са извън контрола на авиокомпаниите.

Европейската комисия установи общи правила за обезщетяване и помощ на пътниците при закъснение или отмяна на полети или отказан достъп на борда, познати като Регламент 261/2004.

Съгласно Регламент 261/2004 имате право на обезщетение при закъснение на полети, ако:

заминавате от летище в ЕС или
пристигате на летище в ЕС с авиокомпания, регистрирана в ЕС

Правилото гласи: „Ако сте платили за билета, имате право на обезщетение“ и важи за възрастни и деца.

Право на обезщетение

Ако пристигнете на крайната дестинация 3 часа след времето на пристигане по разписание, имате право на обезщетение съгласно правото на ЕС, освен ако закъснението се дължи на извънредни обстоятелства. Размерът на обезщетението зависи от продължителността на закъснението и дължината на маршрута:

Обезщетението се изплаща в евро.

Закъснение	Дължина на маршрута	Oбезщетение
До 2 часа 59 мин.	Всеки маршрут	Не
3+ часа	<= 1500 км	250€
	1500 км – 3500 км	400€
	>= 1500 км в рамките на ЕС (I)	400€
3 до 4 часа	>= 3500 км от ЕС до летище извън ЕС (II)	300€
4+ часа	>= 3500 км от ЕС до летище извън ЕС (III)	600€

Забележка:

Обезщетение до 400 евро при полети в рамките на ЕС
Обезщетение до 300 евро при полети, излeтели от летище в ЕС, но са кацнали със закъснение от 3-4 часа на летище извън ЕС
Обезщетение до 600 евро при полети, излетели от летище в ЕС, но са кацнали със закъснение над 4 часа на летище извън ЕС

Какви права имате при закъснял полет над 2 часа?

При закъснение над два часа имате право на безплатни:

Храна и напитки.
Две телефонни обаждания, имейли или факс.
Настаняване в хотел и превоз между летището и хотела (при закъснение до следващия ден или голямо закъснение).

Възстановяване стойността на билета

При закъснение над 5 часа и ако не желаете вече да пътувате, може да искате възстановяване стойността на билета. Сумата се възстановява до 7 работни дни в брой, с чек или банков превод.

Нямате право на обезщетение, тъй като не сте достигнали крайната си дестинация.

Как можем да Ви помогнем да получите парите си обратно?

Ние Ви предлагаме:

-Информация за Вашите права при закъснение или отмяна на полет
-Професионално съдействие, за да получите обезщетение от авиокомпанията
-Актуална информация за статуса на Вашия случай.

Ние ще преминем целия процес за обезщетение от Ваше име.

Още информация за правото на обезщетение ще намерите тук.

Често задавани въпроси

1: Какви са моите права при закъснение на полет?

При закъснение над 3 часа имате право на обезщетение между 250 евро и 600 евро. Размерът му зависи от продължителността на закъснението и дължината на маршрута.
При закъснение над 2 часа имате ‘право на помощ‘ (безплатна храна, напитки, 2 телефонни обаждания и достъп до имейл или факс).

2: Защо има закъснели полети?

Полетите често закъсняват заради натоварено въздушно движение, лошо време, стачки и др.

Съгласно Регламент 261/2004, ако авиокомпанията е отговорна за закъснелия или отменения полет, тя трябва да обезщети пътниците или да възстанови стойността на билета им.

Пътниците могат също да поискат алтернативен транспорт или обратен полет до първоначалния пункт на излитане, ако са изпуснали свързващ полет.

Нямате право на обезщетение, ако полетът е бил отменен или закъснението се дължи на извънредни обстоятелства, например земетресение, изключително лошо време и др.

Прочетете още: Мога ли да претендирам за обезщетение при лошо време?

3: Как да проверите, дали полетът е закъснял?

Проверете статуса на полета най-малко 24 часа преди планираното заминаване. Ако закъснее, разберете какви са правата Ви.

4: Какво да направите, ако полетът Ви закъснее?

Отбележете точния час на пристигане (т.е. кога вратите на самолета са отворени след кацане)
Разберете причината за закъснението (попитайте авиокомпанията)
Не подписвайте документи или не приемайте оферта, която може да ограничи правата Ви
Разменете контакти с другите пътници, които могат да бъдат свидетели.
Снимайте статуса на полета на летището
Пазете бордната си карта или данните за планирания полет
Поискайте обезщетение, ако закъснението е над 3 часа.

5: Мога ли да искам обезщетение, ако полетът ми е закъснял?

Да, ако пристигнете по-късно от 3 часа на крайната си дестинация.

6: Къде е регламентирано закъснението на полет?

Съгласно Регламент (ЕО) 261/2004 закъснението при пристигане на крайната дестинация трябва да бъде над 3 часа, за да имате право за обезщетение.

7: Правото на обезщетение важи ли при пакетни екскурзии?

По принцип, да. Авиокомпанията носи отговорност, както при пакетни екскурзии включително закупени в държава-членка на ЕС, така и при чартърни полети.

8: Как да претендирам за обезщетение за закъснели полети?

Изчислете обезщетението с нашия безплатен калкулатор за проверка на обезщетение.
Въведете номера и датата на полета и причината за закъснението.
Може да добавите пътник, с когото сте пътували, или свързващ полет.
Може да ни възложите да предявим правата Ви. Ние ще свършим останалото от Ваше име.

Ако искате сами да претендирате за обезщетение, използвайте нашата безплатна бланка за иск за обезщетение за закъснял полет.

Прочетете още за ползите от нашите услуги.

Ние работим на принципа „Без успех, няма такса”, т.е. няма риск за Вас. При успех начисляваме само такса в размер на 20,75% плюс ДДС. Не начисляваме такса за превод, административни такси или допълнителни разходи при съдебно предявяване на иска.

9: Кои обстоятелства са извънредни при закъснение на полети?

Извънредни обстоятелства са условията, които са извън контрола на авиокомпаниите. Те причиняват смущения при полети, дори да са взети мерки за избягването им.

Извънредни обстоятелства, изключващи правото на обезщетение:

„Природни бедствия„, например земетресение, вулканично изригване, лошо време и др.
Стачка на летищния персонал или на персонала, отговорен за контрола на въздушния трафик (ATC).
Незабележими технически проблеми, като удар на птица в двигателя на самолета.
Политически безредици, терористични атаки и др.